The Effect of Price and Promotion on Consumer Satisfaction at Avocado Kocok 88 Entrepreneurship, Poris Indah Branch

Agus Sutiawan; Veta Lidya Delimah Pasaribu

doi:10.55927/cjas.v3i6.48

Penulis

Agus Sutiawan Universitas Pamulang
Veta Lidya Delimah Pasaribu Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.55927/cjas.v3i6.48

Kata Kunci:

Price, Promotion, Consumer Satisfaction

Abstrak

The purpose of this study is to determine the influence of price and promotion on consumer satisfaction at Alavocado Kocok 88 Poris Indah Branch. The method used is a quantitative method with an associative approach. The population in this study is 1,306 consumers. Sampling was done using the slovin formula with a total of 93 respondents. Data analysis used validity test, reliability test, classical assumption test, regression analysis, correlation coefficient, determination coefficient and hypothesis test. The results of this study are that price has a significant effect on consumer satisfaction with a determination coefficient value of 35.2% and the hypothesis test was obtained t calculated > t table or (7.036 > 1.986). Promotion had a significant effect on consumer satisfaction with a determination coefficient value of 44.3% and hypothesis test obtained t count > t table or (8,504 > 1,986). Price and Promotion simultaneously have a significant effect on consumer satisfaction with the regression equation Y = 5.442 + 0.198X1 + 0.240X2. The value of the determination coefficient was 52.7% while the remaining 47.3% was influenced by other factors. The hypothesis test obtained the value of F _calculated > F _tableor (50.117 > 3.10).

Referensi

Abdullah, A., & Tantri, F. (2018). Manajemen pemasaran. PT. Raja Grafindo Persada.

Abubakar Rusydi. (2017). Manajemen pemasaran. Alfabeta.

Achmad, K. S. (2017). Manajemen dan teori aplikasi. Alfabeta.

Akbar, R. S. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap kepuasan konsumen melalui loyalitas konsumen Go-Jek (Studi kasus pada konsumen Go-Jek Indonesia) (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia).

Algifari. (2015). Analisis regresi untuk bisnis dan ekonomi. BPFE.

Ansori, M. (2020). Metode penelitian kuantitatif (Edisi 2). Airlangga University Press.

Arianto, N. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan, dan loyalitas pengunjung dalam menggunakan jasa hotel Rizen Kedaton Bogor, 1(2), 83–101. CV Alfabeta.

Assauri, S. (2018). Manajemen pemasaran (Dasar, konsep & strategi). PT. Raja Grafindo Persada.

Buchari, A. (2016). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Alfabeta.

Firmansyah, A. (2018). Pengantar manajemen (Edisi ke-1). Yogyakarta: Deepublish.

Firmansyah, A., & Fatihudin, D. (2019). Pemasaran jasa: Strategi, mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan. CV Budi Utama.

Ghozali, I. (2017). Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS. Badan Penerbit UNDIP.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gitosudarmo, I. (2019). Manajemen pemasaran (Edisi kedua, cetakan keenam). BPFE.

Hery. (2019). Manajemen pemasaran. PT. Gramedia.

Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan kepuasan pelanggan. Unitomo Press.

Kotler, P. (2019). Manajemen pemasaran (Edisi milenium). Prenhalindo.

Kotler, P., & Keller, L. K. (2017). Manajemen pemasaran (Edisi 12, Jilid 1). PT. Indeks.

Kotler, P., & Keller, L. K. (2018). Manajemen pemasaran (Edisi ke-13). Erlangga.

Kristianto. (2019). Manajemen pemasaran internasional. Erlangga.

Laksana, M. F. (2019). Praktis memahami manajemen pemasaran. CV Al Fath Zumar.

Moleong, L. J. (2018). Metode penelitian kualitatif (Edisi revisi). PT. Remaja Rosdakarya.

Munarsih, M., & Pratama, A. B. (2022). The effect of service quality and promotion on customer satisfaction on PT. Indomarco Prismatama Branch Kemiri Raya Kota Tangerang Selatan. Indonesian Journal of Economy, Business, Entrepreneurship and Finance, 2(1), 49–64.

Musyawarah, I. Y., & Idayanti, D. (2022). Analisis strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan pada usaha Ibu Bagas di Kecamatan Mamuju. Forecasting: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 1(1), 1–13.

Octavia, R. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Index Lampung. Jurnal Manajemen Pemasaran, 13(1), 35–39.

Ramadhan, M. R., & Arifiansyah, R. (2022). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan di Sofia Restaurant Jakarta. Humantech: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 1(11), 1667–1682.

Raymond, R. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Nesia Jaya Indonesia. Jurnal Syntax Transformation, 1(6), 263–269.

Ronsumbre, Y. K. (2021). Pengaruh promosi dan e-servqual terhadap kepuasan pelanggan berbelanja online di Shopee (Studi pada mahasiswa manajemen Undiksha) tahun 2019 (Doctoral dissertation, Universitas Pendidikan Ganesha).

Santoso, S. (2015). Menguasai statistik multivariat. PT Elex Media Komputindo.

Satriadi, W., Hendrayani, E., Siwiyanti, L., & Nursaidah. (2021). Manajemen pemasaran. Samudra Biru (Anggota IKAPI).

Sudjana, N. (2016). Metode statistik. Rineka Cipta.

Sudjana, N. (2018). Metode statistika. Tarsido.

Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sunyoto, D. (2015). Strategi pemasaran. Center for Academic Publishing Service (CAPS).

Sustiyatik, E. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Aplikasi Pelayaran dan Kepelabuhanan, 10(2), 175–184.

Tjiptono, F. (2016). Service, quality & satisfaction. Andi.

Tjiptono, F. (2017). Manajemen pemasaran jasa. PT Indeks.

Tjiptono, F. (2019). Pemasaran jasa edisi terbaru. Penerbit Andi.

Tjiptono, F., & Diana, A. (2020). Pemasaran. Penerbit Andi.

Ugeng, B., Haryoko, V., Delimah, L., & Pasaribu, A. (2020). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Firman Dekorasi (Wedding Organizer). Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(1).

Windasuri, H., & B. T. (2017). Excellent service: The secrets of building a service organization. PT Gramedia Pustaka Utama.

Yanuar, M. M., Qomariyah, N., & Santosa, B. (2017). Dampak kualitas produk, harga, promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Optik Marlin cabang Jember. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 3(1).