The Effect of Service Quality and Price on Consumer Purchasing Decisions at Alfamart Lebak Picung Branch Rangkasbitung

Mesa Frawesti; Veta Lidya Delimah Pasaribu

doi:10.55927/cjas.v3i9.78

Penulis

Mesa Frawesti Universitas Pamulang
Veta Lidya Delimah Pasaribu Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.55927/cjas.v3i9.78

Kata Kunci:

Service Quality, Price, Purchase Decision

Abstrak

The aim of this research is to examine the impact of service quality and price on consumer purchasing decisions at Alfamart Lebak Picung Rangkasbitung Branch, both individually and jointly. The study applies a descriptive associative quantitative approach. Using the Slovin formula, a sample of 100 respondents was selected. Data were collected through observation and questionnaires, while the analysis involved validity and reliability tests, classical assumption tests, regression analysis, correlation coefficient analysis, coefficient of determination, and hypothesis testing. The findings indicate that service quality and price significantly influence purchasing decisions, as reflected in the regression equation Y = 3.965 + 0.299X1 + 0.620X2. The correlation coefficient of 0.728 suggests a strong relationship between the independent and dependent variables. The coefficient of determination shows that 52.9% of the variation in purchasing decisions is explained by service quality and price, while the remaining 47.1% is attributed to other factors. Hypothesis testing results confirm that F count exceeds F table (10.300 > 3.09).

Referensi

Arifin, J. (2017). SPSS 24 untuk Penelitian dan Skripsi. Jakarta: Kelompok Gramedia.Bandung: Alfabeta.

Assauri, Sofjan, (2017). “Manajemen Pemasaran Dasar, Strategi, Konsep”. PT. RajaGrafindo Persada. Jakarta.

Dharmmesta, B.S., & Irawan. (2015). Manajemen pemasaran modern. Yogyakarta: Liberty

Dimyati, Mohamad, (2018). “Pendekatan Hayati: Strategi Pemasaran Untuk Menghadapi Persaingan Yang Dinamis”. Mitra Wacana Media. Jakarta.

Efendi, Setiyaningrum, Ari dan Udaya, Jusuf, (2015). “Prinsip-Prinsip Pemasaran”. Andi. Yogyakarta.

Febriani, N. S., & Dewi, W. W. A. (2018). Teori dan Praktis: Riset Komunikasi Pemasaran Terpadu. Malang: UB Press.

Firmansyah, Anang. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran).

Yogyakarta: Deepublish

Fitriah, M. (2018). Komunikasi Pemasaran melalui Desain Visual. Yogyakarta: CV Budi Utama.

Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Edisi Kelima. Semarang: Badan Penerbit Undip.

Hery. (2018). Analisis Laporan Keuangan: Integrated and Comprehensive Edition. Cetakan Ketiga. Jakarata: PT. Gramedia

Kotler, P., & Armstrong, G (2018). Principles of Marketing (17e ed). New York: Pearson Education

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management, 15th Edition, Pearson Education, Inc.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. (2018). Principles of Marketing. Edisi 15 Global Edition. Pearson.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong (2018). Principles of Marketing, 17 th Edition. Pearson Education. UK

Sugiyono, (2015). Metode Penelitian dan Pengembangan. Cetakan Alfabeta: Bandung.

Sugiyono, dan Susanto, A. (2017). Cara Mudah Belajar SPSS & Lisrel. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Yogyakarta: UAD PRESS

Arianto, N. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Alfamart Roda Hias Serpong. Jurnal Ekonomi, 153-160.

Ariyanto, A. (2019). Analisis Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada “Cireng Moncrot” Cv Good Food – Tangerang. Jurnal Ekonomi, 1-15.

Ariyanto1, A., Nuryani, A., & Sunarsi, D. (2020). Pengaruh Store Atmosphere Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart Bsd Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif, 29-36.

Dharmmesta, B. S. (2014). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Bpfe. Dipayanti,

K. (2018). Pengaruh Promosi Penjualan Dan Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Pt. Giant Extra Pamulang. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 30-49.

Engel, & Ferdian, J. (2013). Perilaku Konsumen. Jakarta: Bina Rupa Aksara. Ghazali, I. A. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Spss. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Ghifari, A. (2015). Analisis Regresi Untuk Bisnis Dan Ekonomi. Yogyakarta: Bpfe.

Hartuti, E. T. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pizza Hut Delivery Gandul Cinere. Jurnal Ekonomi Efektif, 333-341.

Hasibuan, M. S. (2016). Manajemen Dasar, Pengertian, Dan Masalah. Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara. Hastono, H., & Triyadi. (2020). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Handphone Merk Vivo di Wilayah Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif, 372-379.

Mulyadi, M., & Pasaribu, V. L. D. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada PT Lautan Berlian Utama Motor Jakarta Barat. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 4(1), 147-154.